رویه بازگردانی کالا
می‌خواهیم با خیال راحت از پاپیون شاپ خرید کنید. برای خریدهای اینترنتی، تا ۱۴ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارید درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید و بسته را برای ما بفرستید.
شرایط بازگشت پوشاک
- کالا استفاده یا شسته نشده باشد؛ اتیکت‌ها جدا نشده و بسته‌بندی اصلی همراه کالا باشد.
- پرو کردن برای بررسی اندازه، بدون استفاده، شست‌وشو، لک، بو یا آسیب، مانع بازگشت نیست.
- اگر کالا اشتباه ارسال شده یا هنگام دریافت ایراد داشته است، موضوع را همراه عکس به پشتیبانی اطلاع دهید. شرایط مربوط به ایراد اولیه با بازگشت به دلیل تغییر نظر یکسان نیست و پشتیبانی آن را جداگانه بررسی می‌کند.
چطور درخواست مرجوعی ثبت کنم؟
- با ۰۹۱۸۳۶۸۸۹۱۰ تماس بگیرید و شماره سفارش یا نام خریدار و مشخصات کالا را اعلام کنید.
- پشتیبانی نشانی و روش مناسب بازگشت را تأیید می‌کند. پیش از ارسال بسته هماهنگ کنید تا مرسوله به محل درست برسد.
- کالا را با بسته‌بندی مناسب و روش پستی قابل رهگیری ارسال کنید و رسید و کد رهگیری را تا پایان بررسی نگه دارید.
هزینه بازگشت با چه کسی است؟
- تغییر نظر، انتخاب رنگ یا سایز: هزینه پست برگشت بر عهده خریدار است و مستقیم به شرکت حمل پرداخت می‌شود.
- کالای اشتباه یا دارای ایراد هنگام دریافت: هزینه بازگشت پس از هماهنگی و تأیید پشتیبانی بر عهده پاپیون شاپ است. رسید هزینه ارسال را نگه دارید.
- برای بازگشت تأییدشده، هزینه جداگانه‌ای بابت بررسی یا بازگرداندن کالا به موجودی دریافت نمی‌کنیم.
بازپرداخت و تعویض
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ کالای تأییدشده حداکثر ظرف ۳ روز کاری بازپرداخت می‌شود. در بازگشت کامل سفارش، هزینه ارسال اولیه پرداخت‌شده نیز بازپرداخت خواهد شد. زمان ثبت نهایی وجه در حساب ممکن است به بانک بستگی داشته باشد. بازپرداخت به روش پرداخت اولیه یا حساب متعلق به پرداخت‌کننده انجام می‌شود؛ رمز کارت یا رمز یک‌بارمصرف لازم نیست.
اگر رنگ یا سایز دیگری می‌خواهید، پشتیبانی ابتدا موجودی را بررسی می‌کند. اگر جایگزین موجود نباشد، بازپرداخت مطابق همین رویه انجام می‌شود.
این رویه برای سفارش‌های داخل ایران است و حقوق قانونی خریدار را محدود نمی‌کند. برای راهنمایی، ۰۹۱۸۳۶۸۸۹۱۰ پاسخ‌گوی شماست.