حریم خصوصی
ثبت سفارش و اطلاعات تماس
برای ثبت و تحویل سفارش، نام و نشانی تحویل و اطلاعات مربوط به سفارش در ووکامرس ثبت می‌شود. در فرم خرید، شمارهٔ تلفن و ایمیل اختیاری هستند و به‌عنوان اطلاعات تماس سفارش ذخیره می‌شوند؛ ارسال ایمیل یا پیامک به تنظیمات فعال سفارش وابسته است. پیامک وضعیت سفارش فقط در صورت انتخاب گزینهٔ جداگانهٔ دریافت پیامک انجام می‌شود. اگر پس از پرداخت شماره‌ای برای رهگیری پستی ثبت کنید، این انتخاب فقط برای پیامک رهگیری همان سفارش است. پیامک‌های سفارش از رویدادهای پشتیبانی‌شده و تنظیمات فعال فروشگاه پیروی می‌کنند.
سبد خرید، ورود و ثبت منبع سفارش
برای ورود به حساب، نگهداری سبد خرید و انجام فرایند سفارش، وردپرس و ووکامرس ممکن است از کوکی‌ها و شناسه‌های نشست استفاده کنند. ووکامرس همچنین می‌تواند اطلاعات منبعی را که همراه سفارش ثبت کرده است، مانند منبع ارجاع یا برچسب‌های UTM، در گزارش‌های تجمیعی سفارش‌ها به کار ببرد. این گزارش‌ها منبع ثبت‌شده را گروه‌بندی می‌کنند و منبعِ ثبت‌نشده یا هویت افراد را حدس نمی‌زنند.
گفت‌وگوی پشتیبانی
اگر از گفت‌وگوی پشتیبانی استفاده کنید، پیام‌های ارسال‌شده و اطلاعات لازم برای ادارهٔ همان گفت‌وگو، مانند زمان و وضعیت پیام‌ها، ثبت می‌شوند. گفتن نام اختیاری است. برای ادامه‌دادن گفت‌وگو در همان مرورگر، یک کوکی مربوط به گفت‌وگو استفاده می‌شود. پیش‌نویس ارسال‌نشده ممکن است موقتاً در حافظهٔ نشست همان برگهٔ مرورگر بماند؛ پیش‌نویس تا زمان ارسال به سرور فرستاده نمی‌شود.
پاسخ‌های قطعی ابتدا از قواعد پشتیبانی و اطلاعات عمومی فروشگاه بررسی می‌شوند. اگر یک سؤال عمومی بی‌پاسخ بماند و سرویس هوش مصنوعی بیرونی در تنظیمات فعال و آماده باشد، متن همان سؤال پس از پالایش مقدماتی، همراه با قواعد پایهٔ دستیار و اطلاعات عمومی و مرتبط کاتالوگ یا محصول، برای پردازش به سرویس انتخاب‌شده فرستاده می‌شود. شیوهٔ نگهداری اطلاعات در آن حالت تابع سرویس انتخاب‌شده است. اطلاعات تماسِ جداگانه‌ای که برای پیگیری انسانی می‌گذارید به متن سؤال یا درخواست هوش مصنوعی افزوده نمی‌شود. لطفاً اطلاعات کارت بانکی، رمز یا کد یک‌بارمصرف را در گفت‌وگو ننویسید.
پس از بی‌پاسخ‌ماندن درخواست پشتیبانی، می‌توانید با رضایت خود شمارهٔ تلفن یا ایمیل را برای پیگیری همکاران ثبت کنید. این اطلاعات فقط در جزئیات همان گفت‌وگو در دسترس همکاران مجاز است، به متن گفت‌وگو و اعلان‌ها افزوده نمی‌شود و خودِ ثبت آن تماس یا پیام خودکار ایجاد نمی‌کند. درخواست را می‌توانید از همان گفت‌وگو حذف کنید.
مدیریت اطلاعات و درخواست‌ها
گفت‌وگو را می‌توانید از منوی همان گفت‌وگو حذف کنید. برای درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات سفارش یا پیگیری دیگر دربارهٔ اطلاعات خود، از صفحهٔ تماس با پاپیون شاپ استفاده کنید. مدت نگهداری اطلاعات سفارش و گفت‌وگو تابع تنظیمات و فرایندهای فعال فروشگاه است و ممکن است تغییر کند.
برای حفاظت در برابر پیام‌های تکراری و سوءاستفاده، اطلاعات فنی لازم مانند نشانی IP و شناسه‌های محدودسازی درخواست نیز ممکن است پردازش شوند. افزونه‌ها و زیرساخت میزبانی سایت می‌توانند اطلاعات فنی و گزارش خطا را برای امنیت و نگهداری سرویس ثبت کنند.